Eduardo Ferraz apresenta técnicas práticas para negociar com sucesso em situações do dia a dia e no trabalho. O livro aborda a identificação do estilo de negociação, motivadores pessoais, uso de trunfos poderosos, análise rápida do interlocutor, gestão de conflitos, criação de vínculo emocional, superação de impasses e estratégias para fechar acordos eficazes.
Códigos: 78, 79
